Aufgabenbeschreibung:
Seit August 2026 laufen unsere Verkaufsaufträge automatisiert in Business Central. Retouren, Gutschriften und der Kundenservice sind noch Handarbeit. Wir suchen eine Person, die das ändert: die automatisierte Strecke erweitern, die Erkennung messbar machen und einen KI-Assistenten für wiederkehrende Kundenanfragen aufbauen.
Diese Rolle ist bewusst eng geschnitten. Ein Projekt, klare Ziele, feste Betreuung aus der Auftragsbearbeitung.An unserem Standort in Kleinmachnow im Europarc Dreilinden bieten wir Dir ab sofort die Chance im Bereich Finance/Accounting/Controlling bevorzugt in Vollzeit anzufangen.
Was Du bei uns verantwortest
Prozessaufnahme von Auftragseingang, Retouren und Kundenservice – mit Mengengerüst je Beleg- und Anfragetyp
Aufbau von Erfassungsmaske und Erkennungsvorlage für Retouren und Gutschriften
Testfallkatalog, Fehlerklassen und laufende Messung der Erkennungsquote
Aufbau einer strukturierten Wissensbasis für den Kundenservice aus bestehenden Anfragen und FAQ
Pilotierung automatisierter Vorqualifizierung und Antwortvorschläge – mit Freigabe durch das Team
Wirksamkeitsmessung: Durchlaufzeit, Fehlerquote, Automatisierungsanteil, Reaktionszeit
Ziel: Automatisierung der Auftragsanlage und Optimierung der Abarbeitung der Bestellbearbeitung des Onlineshops, sowie Automatisierung des Kundenservice
Erwartete Qualifikationen:
Was Du mitbringen solltest:
Muss
Vollzeit-Immatrikulation, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Bezug; kein duales Studium
Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche vor Ort in Kleinmachnow, für mindestens 12 Monate
Echtes Interesse an KI und Automatisierung: Sie wollen verstehen, warum etwas nicht funktioniert – nicht nur, dass es funktioniert
Sauberes Arbeiten mit Daten und Systemen sowieso präzise und transparente Dokumentation so, dass andere darauf aufbauen können
Sicherer Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Produkten
Deutsch sehr gut, Englisch gut
Von Vorteil
Erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central / Continia/ Shopify
Erfahrung mit KI-Tools oder Chatbots
Ein Gespür für Duft, Handwerk und Marke – bei uns wird noch selbst abgefüllt
Unser Angebot:
Was wir bieten:
16 EUR pro Stunde
Befristete Anstellung für 12-18 Monate mit Aussicht auf längerfristige Übernahme auch nach dem Studium
25 Urlaubstage
Direkter Draht zur Leitung – kurze Wege, schnelle Entscheidungen, keine Konzernschleifen
Ein Produkt, hinter dem man stehen kann: eigene Manufaktur in Berlin, seit 2011 inhabergeführt
Ein echtes Projekt mit sichtbarem Ergebnis, kein Nebenbei-Job
Kostenlose Getränke im Büro sind für uns ebenso selbstverständlich wie eine gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze an unserem Standort
Moderne Arbeitsausstattung: Du erhältst modernstes Arbeitsmaterial.
Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Unternehmens
Hinweise zur Bewerbung:
